直到2023年8月2日，麦当劳中国CEO张佳茵才给出了“官方解释”：“早年奶昔在中国大陆卖得不好，大家不喜欢黏稠的口感，更倾向于可乐等顺滑的口感。 目前几乎全亚洲都下架了这个单品，很多地方也都只有甜品站才有。” 而面对网络对奶昔重新回归的呼吁，CEO表示，可能只是童年回忆在作祟。